Devolución

Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda son de fabricación propia o están avalados por importantes firmas comerciales, y son todos ellos de gran calidad. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso. Todos los artículos tienen una garantía de fabricación de dos años. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince (15) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para poder descambiar el artículo. Para ello, deberá comunicarnos su decisión de proceder a la devolución, por cualquiera de los medios disponibles (e-mail o formulario de contacto de la página web).

En caso de descambio de los productos defectuosos y envíos erróneos, Teos Piel se hará cargo de los gastos de envío siempre que usted comunique esta circunstancia en el plazo de quince (15) días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. En este caso se le ofrecerá la sustitución del mismo por otro idéntico o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago que haya utilizado.

En caso de devolución de artículos por otro tipo de causas ajenas a las indicadas, se admitirá el cambio del producto, siendo los gastos de recogida y envío por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado). Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado,TEOSPIEL procederá al envío del nuevo producto seleccionado o al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados. Los gastos de envío y devolución serán en este caso a cargo del usuario. 

Para realizar el cambio, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a realizar el cambio.

 

Todos los artículos comercializados por TEOSPIEL están garantizados en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.