Condiciones generales

 

Cómo comprar

 

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo y seguir los pasos, empleando el medio de pago que prefiera. Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra. Simplemente, elija el que desee y llame al 91 878 89 49. Para cualquier duda o consulta contacte con nosotros en cualquier momento y estaremos encantados de atenderle. 

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa.

Teos Piel, con N.I.F 51600920Y realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Libreros 48, Alcalá de Henares, Madrid (España).

El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web.

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, nos pondremos en contacto con Ud lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas.

 

 

Cómo pagar

 

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

  • PayPal (gratuito) Puede pagar mediante su cuenta de Paypal o mediante tarjeta de crédito a través de Paypal, sin necesidad de darse de alta
  • Contra reembolso forma de pago contra reembolso, a abonar al mensajero a la recepción del pedido.
  • El pago mediante tarjeta de crédito por pasarela REDSYS estará en servicio en breve.

 

Plazo de entrega y Gastos de envío

 

El plazo de entrega es de 48 h en España (península), es decir, dos días laborables

El coste del envío es de 5,95 euros, y totalmente gratuito a partir de 59 euros.

 

En caso de necesitar un envío urgente (entrega el mismo día, o entrega en 24 horas) puede ponerse en contacto con nosotros y lo gestionamos según su necesidad (Tfno. 91. 878 89 49, correo electrónico teospiel@teospiel.com o bien a través del formulario de contacto).

 

 

Gastos de envío y plazos de entrega internacionales

 

Para envíos a Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar, Islas Canarias, Islas Baleares y para envíos internacionales debe ponerse en contacto con nosotros por tfno., email o formulario de contacto.


Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda son de fabricación propia o están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de poder descambiar el artículo por cualquier otro producto de la tienda.

En caso de descambio de los productos defectuosos y envíos erróneos, Teos Piel se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de quince (15) días contados desde la fecha de recepción del envío.

En caso de devolución de artículos por otro tipo de causas ajenas a las indicadas, se admitirá el cambio del producto, siendo los gastos de recogida y envío por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).

Para realizar el descambio, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá.

Para realizar su descambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: teospiel@teospiel.como bien llamando al 91 878 89 49.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestro centro situado en la calle Libreros nº 48 28801, Alcalá de Henares (Madrid).

 

Garantía

El Certificado de Garantía que emite Teos Piel garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. Los artículos ofrecidos en nuestra tienda son de fabricación propia o están avalados por importantes firmas comerciales. 

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, mal uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

- Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra. Pasado este plazo, y para el supuesto que el producto adquirido tenga una garantía adicional otorgada por el fabricante, deberá presentarse junto con el justificante de compra el certificado de garantía debidamente cumplimentado.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 91 878 89 49 o envíenos un e-mail a la dirección teospiel@teospiel.com

 

Residentes en la Unión Europea

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento a la dirección de correo electrónico teospiel@teospiel.com.

 

En todo momento nos tiene a su disposición para ayudarle.

Nuestro teléfono y dirección de correo electrónico son los siguientes:

Teléfono: 91 878 89 49

Dirección de correo electrónico: teospiel@teospiel.com

Formulario de contacto